Условия продажи товаров
Условия продажи товаров в интернет-магазине www.tatianka.ru (Условия оферты)
Настоящим Индивидуальный предприниматель «Сасыков Денис Шамильевич», далее «Продавец», выражает намерение заключить договор купли-продажи Товаров с Покупателями на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте www.tatianka.ru (далее — «Сайт»).
Безусловным и полным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается заказ Покупателем Товара в Интернет-Магазине (далее — «Акцепт Оферты»).
1. Определения
1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель «Сасыков Денис Шамильевич», зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя по законодательству Российской Федерации, имеющий место нахождения 105554, г.Москва, пр-кт Измайловский, д.83, кв.58, ИНН 772195037575, ОГРН 306770000129267.
1.2. Клиент, Покупатель — физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар на сайте www.tatianka.ru.
1.3. Товар — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
1.4. Сайт — www.tatianka.ru.
1.5. Заказ — автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте www.tatianka.ru.
1.6. Акцепт — действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
1.7. Товар — товарно-материальные ценности, предлагаемые Продавцом на сайте www.tatianka.ru.
1.8. p. — рубль, национальная валюта Российской Федерации.
1.9. Услуги — услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения на сайте www.tatianka.ru.
1.10. Анкета Клиента — персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
1.11. Личный кабинет — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта.
1.12. Служба работы с Клиентами — подразделение Интернет-магазина, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Покупателя по всем вопросам, связанным с Заказом Товара в Интернет-магазине.
1.13. Технология Cookies — фрагмент данных, отправляемый веб-ресурсом и хранимый в браузере, который мониторит активность пользователя и сохраняет его данные (например, логины и пароли на различных сайтах).
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
— настоящим Договором;
— Гражданским кодексом Российской Федерации;
— Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
— Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
2.7. Мы оставляем за собой право отказать (или ограничить) Вам в предоставлении услуг, если становится очевидным, что клиент злоупотребляет своими правами и нашими условиями для покупки (п. 1 ст. 10 ГК РФ).
2.8. Мы оставляем за собой право периодически пересматривать и вносить изменения в условия совершения покупки в нашем интернет-магазине для клиентов.
2.9. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.10. Клиент, оформивший заказ, соглашается с получением рекламной рассылки на адрес электронной почты от Интернет-магазина www.tatianka.ru, а также его партнеров — http://www.shkola-lepki.ru, «Художественная резьба по дереву «Татьянка».
3. Предмет
3.1. Предметом настоящего Договора Оферты является продажа Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца, согласно размещенному Заказу Покупателя.
3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и на сайте www.tatianka.ru действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п. 4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2.
3.3. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
3.4. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
3.5. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа
(на www.tatianka.ru) и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
4. Порядок заказа и оплаты Товара
4.1. Заказ Товара осуществляется:
— на сайте www.tatianka.ru
4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
4.4. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на Сайте Интернет-магазина, осуществляется в рублях путем передачи наличных денежных средств курьеру Продавца (собственному или работающему по договору с Продавцом) или иными способами оплаты, указанными на сайте.
4.5. На сайте указана предварительная информация по наличию товара. После оформления заказа с клиентом связывается сотрудник Интернет-магазина для подтверждения. Подтверждение заказа Продавцом возможно также иными способами.
4.6. Клиент, оформивший заказ, соглашается c SMS-информированием от лица Интернет-магазина и транспортной компании о статусе заказа.
4.7. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае, Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку.
4.8. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.
4.9. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем Товар изменению не подлежит.
5. Доставка товара
5.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки указан при выборе способа доставки во время оформления заказа.
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.4. При курьерской доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.4., при курьерской доставке предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (глава 4 настоящего Договора).
5.6. При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
5.7. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на интернет ресурсе www.tatianka.ru. Стоимость и сроки доставки выбираются Клиентом и указываются в Заказе.
5.8. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте: www.tatianka.ru.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен в любое время до его передачи Клиенту, а после передачи товара — в течение 7 дней. Клиент вправе вернуть приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи.
6.2. Указанное в п. 6.1 право может быть реализовано, если:
— товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
— имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
— сохранена упаковка производителя.
6.3. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом.
6.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.
6.5. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При курьерской доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
6.6. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент.
6.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после положительного решения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим с соответствии с п. 9.6.) в течение 10 дней в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» на банковский счет Покупателя.
6.8. Рассмотрение претензии по товару ненадлежащего качества происходит в течение 3-5 рабочих дней.
6.9. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
6.10. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
6.11. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.
6.12. В случае электронной предоплаты (пластиковые карты VISA/Master Card) при отмене/частичной отмене заказа, инициированной Продавцом, до отправки заказа, стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа.
7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг
7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
7.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8. Возврат денежных средств
8.1. В случае, если Товар оплачен наличными денежными средствами Клиент при возврате Товара вправе требовать:
— возврата денежных средств наличными денежными средствами;
— перечисление денежных средств на платежную карту;
— перечисление денежных средств на банковский счет, указанные Клиентом.
8.2. В случае, если Товар полностью или частично оплачен безналичными денежными средствами, Клиент вправе требовать:
— перечисление денежных средств на платежную карту;
— перечисление денежных средств на банковский счет, указанные Клиентом.
8.3. Клиент несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
9. Доступ к информации о Покупателе
9.1. Информация, предоставленная Покупателем является конфиденциальной.
9.2. При оформлении Заявки на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактные телефоны, адрес доставки Товара.
9.3. Покупатель, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные, понимает, что вносимые им данные предоставляются Продавцу добровольно и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем.
9.4. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 № 261-ФЗ.
9.5. Покупатель соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Покупателем обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заявок.
9.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.7. Покупатель соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Покупателю Товара. Согласие Покупателя выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки.
9.8. При доступе Покупателя к Сайту Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя. Продавец обязуется не использовать данную информацию для установления личности Покупателя.
9.9. Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.
10. Переход права и рисков. Прочие положения
10.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
10.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи товара, что удостоверяется накладной/актом приема-передачи товара, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактической оплаты товара, что подтверждается товарным чеком.
10.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
10.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных в Анкете либо Документе о продаже в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу персональной информации третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора.
10.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
10.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11. Ответственность сторон
11.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от исполнения настоящего Договора.
11.3. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В противном случае договор может быть расторгнут.
11.4. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
11.5. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного в Интернет-магазине.
11.6. Продавец не несет ответственности по оплате госпошлин в случае вступления в силу таможенного законодательства при пересечении грузов границы Российской Федерации в адрес Покупателя.
11.7. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации.
12. Срок действия настоящего договора
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты его публикации на Сайте www.tatianka.ru.
12.2. Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями в настоящем Договоре.
12.3. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п. 2 ст.437 ГК РФ.
12.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
12.5. Покупатель принимает условия настоящего Договора путем нажатия на Сайте соответствующего поля «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
12.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
13. Рассылки и информационные сообщения
13.1. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях, розыгрышах и других мероприятиях Продавца.
13.2. Настройка параметров рассылки (возможность отказа от рассылки) возможна на сайте www.tatianka.ru в личном кабинете.
13.3. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы покупателям и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
15. Гарантии и ответственность
15.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
15.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
15.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
16. Технология Cookies
16.1. Интернет-магазин может использовать технологию Cookies. Cookies не передаются третьим лицам и не содержат конфиденциальную информацию. Файлы Cookies могут быт использованы для рекламы товаров, специальных акций и скидок в интернет магазине.
Юридическая информация:
ИП «Сасыков Д.Ш.»
ИНН: 772150979914
ОГРН: 306770000129267
Юридический адрес:
105554, г.Москва, пр-кт Измайловский, д.83, кв.58
Почтовый адрес:
105005, г.Москва, А/Я 5